Política de envio
1. Processamento de Encomendas
Todas as encomendas são processadas no prazo de 1-3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Receberá um e-mail de confirmação quando a sua encomenda for enviada.
2. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados com base no peso da encomenda e na localização de entrega. O custo total de envio será apresentado no momento do checkout.
3. Tempo de Entrega
Os tempos estimados de entrega são os seguintes:
- Moçambique (Entregas Locais): 3-7 dias úteis
- Internacional: 7-21 dias úteis
Por favor, note que os tempos de entrega são estimativas e podem variar devido a fatores fora do nosso controlo, como atrasos alfandegários e condições meteorológicas.
4. Rastreamento de Encomendas
Após o envio da sua encomenda, receberá um número de rastreamento por e-mail, que poderá utilizar para acompanhar o estado da sua entrega.
5. Entregas não Sucedidas
Se a entrega da sua encomenda não for possível devido a informações de endereço incorretas ou incompletas, a encomenda será devolvida ao nosso armazém. Entraremos em contacto consigo para confirmar o endereço correto e reenviar a encomenda. Custos adicionais de envio poderão ser aplicados.
6. Danos e Problemas com a Encomenda
Se a sua encomenda chegar danificada ou se houver algum problema com os itens recebidos, por favor, entre em contacto connosco dentro de 48 horas após a receção, fornecendo detalhes e, se possível, fotografias dos danos ou problemas.
7. Alterações e Cancelamentos
Se precisar de alterar ou cancelar a sua encomenda, por favor, entre em contacto connosco o mais rápido possível. Faremos o nosso melhor para acomodar o seu pedido, mas não podemos garantir que as alterações ou cancelamentos possam ser feitos se a encomenda já tiver sido processada.